Ví se, jak to u vás chodí. Nikdo to nikdy neřekl nahlas.
Než se u vás cokoliv koupí, postaví nebo propojí, musí být jasné tři věci: kde a jak se ukládají data a kdo k nim smí, kdo co dělá, a kde se na koho čeká. Za dva týdny to vysleduju u lidí, kteří tu práci opravdu dělají, vaše exporty projdu strojem a odejdete s mapou, se seznamem nálezů podle peněz a s návrhem, kde má který údaj žít a kdo na něj smí sáhnout. Jednu opravu nasadím ještě během té doby. Dělám to jako optimalizaci u firmy, která jede, i jako celé nastavení u firmy, kde to drhne; klidně souběžně s výběrem a zavedením systému.
Zkusíme jeden údaj.
Kudy u vás jde?
Vezmeme jednu hodnotu z jedné objednávky a projdeme s ní celou firmu. Od chvíle, kdy přijde mailem, po chvíli, kdy se z ní stane faktura. Tohle jsou tři typické cesty údaje ve firmě, která má systém a k tomu tabulky. A jedna cesta přes lidi.
přepsáno ručně
přepsáno ručně
tady se hodnota mění
Tři ruční přepisy a překlep ve třetím. Nikdo ho nenajde, dokud nezavolá zákazník, kterému přišlo skoro dvakrát tolik.
jiná cena než v tabulce
sleva se cestou ztratila
Dva ceníky, ani jeden s platností od kdy do kdy, a jedna sleva, která žije jen v mailu. Když se zeptáte, která cena platí, odpověď zná jeden konkrétní člověk.
Pět zápisů, pět jmen, jedna firma. Obrat po zákaznících z toho nesestavíte ani ručně. A automat, který má zákazníka dohledat, si vybere špatný záznam.
ústně, nikde nezapsáno
podle systému, o slevě neví
Slevu smí slíbit kdokoliv a schválit jeden člověk. V jakém pořadí, není nikde napsané, takže schválení přijde až po faktuře a po telefonátu zákazníka. Nikdo z těch pěti neudělal chybu. Chybí pravidlo.
Modelové cesty, ne vaše. U vás budou stanice jiné a lidé taky. Podstatné je místo, kde se hodnota mění, a fakt, že o něm nikdo neví, dokud nezavolá zákazník.
Před čímkoliv,
co chcete koupit nebo postavit.
Docházka, nový sklad, propojení e-shopu s účetnictvím, AI nad vlastními daty, aplikace na míru. Každá z těch věcí předpokládá, že je jasné, kde který údaj žije, kdo ho smí změnit a kde práce dnes stojí. Když to jasné není, koupí se systém, do kterého se nasype nepořádek, nebo se postaví aplikace na proces, který ve skutečnosti chodí jinak.
Příprava je ta jasnost. Není to projekt sám o sobě a nejčastěji běží souběžně se zadáním nové služby: zatímco se píše, co se má stát, já zjišťuju, na čem to bude stát.
Když k Přípravě přijdete z AI plánu do 48 hodin, jeho cena se z ní odečte. Neplatíte dvakrát za to, že jsme si nejdřív ověřili, jestli to má smysl.
Co na Přípravě stojíZadání nové služby
Nejčastěji souběžně. Zadání říká, co se má stát; Příprava říká, co ve firmě už běží a na co se to napojí.
Výběr systému
Než vyberete docházku, sklad nebo CRM, musí být jasné, které údaje do něj půjdou a odkud. Jinak vybíráte podle prezentace dodavatele.
Propojení a automatizace
Propojují se data, o kterých je jasné, která verze platí. Bez toho se propojí čtyři jména jednoho zákazníka.
Podniková AI
Stroj potřebuje data, která se dají číst bez výjimek a ručních oprav, a pravidla, co smí sám a co ne.
Příprava firmy
AI používá 54 procent českých firem nad 250 zaměstnanců, ale jen 18 procent firem celkem. Ten rozdíl nedělá technologie, ta je pro všechny stejná a stejně levná. Velká firma prostě měla na čem stavět.
ČSÚ, Využívání ICT v podnikatelském sektoru, data za rok 2025, publikováno 22. 5. 2026.Jeden podnikový systém má v Česku zhruba čtyři z deseti malých firem a tři ze čtyř středních. Ostatní mají několik programů vedle sebe, a přesně tam se rozhoduje, kde má který údaj žít.
ČSÚ, Informační společnost v číslech 2026, tabulka D10, data za rok 2025.V roce 2025 opustilo většinu rozdělaných AI projektů čtyřicet dva procent firem. O rok dřív sedmnáct.
S&P Global Market Intelligence, přes 1 000 firem v Severní Americe a Evropě, publikováno 14. 3. 2025.Kolik z toho poznáváte?
Šest vět z firem, které zvenčí vypadaly srovnaně. Čtěte a počítejte.
Obchod říká zákazníkovi jedno jméno, účetnictví druhé
Pod jednou firmou máte tři záznamy a nikdo neví, který je platný. Kolik u vás ta firma loni utratila, nespočítá nikdo.
Report se před poradou ručně čistí
Někdo stáhne export a hodinu ho srovnává, než se dá ukázat. Dělá to každý měsíc a nikdo se nediví.
Existuje soubor s dovětkem TOHLE_POUZIJ
A vedle něj finalni a finalni_v2. Všechny tři jsou otevřené a v každém je něco, co v ostatních chybí.
Někdo si vede vlastní tabulku, protože v systému to nejde
Ta tabulka bývá nejpřesnější místo ve firmě. A odejde s ním, až odejde on.
Něco pořád čeká na jednoho člověka
Objednávka nad určitou částku, nová položka v ceníku, výjimka pro zákazníka. Všechno stojí, dokud se nevrátí ze schůzky. A on je na schůzce pořád.
Kdo smí slíbit slevu, se ví. Napsané to není.
Obchodník ji slíbí, účetní ji nezná a majitel se to dozví z reklamace faktury. Nikdo neudělal chybu. Chybí pravidlo.
Když jste napočítali tři a víc, je vaše firma v normálním stavu: rostla rychleji, než se stačily domluvit systémy a lidé. Nepořádek to není.
Data nekontroluju povídáním.
Projdou strojem.
Exporty z ekonomického systému, z e-shopu a z tabulek proženu kontrolou. Duplicity, prázdná povinná pole, nejednotné pojmenování, ceníky bez platnosti. Výpis dostanete třetí den, dřív než cokoliv jiného. Nálezy v něm změřil skript, neodhadl jsem je já.
Pošlete mi jeden export a řeknu vám, co v něm je.
Pošlu vám exportUkázka výpisu je vymyšlená. U vás vyjdou jiná čísla a jiné řádky. Když se nenajde nic, řeknu vám to a zakázku zkrátíme.
Kde má který údaj žít.
Jádro výstupu: rozhodnutí, kde co bude bydlet napevno a kdo na který údaj smí sáhnout.
| Údaj | Dnes žije v | Má žít v | Založit a měnit smí |
|---|---|---|---|
| Zákazník | CRMsystémtabulka obchoduúčetnictví | systém, zbytek si ho odtud tahá | obchodní asistentka |
| Položka a cena | ceník v tabulcesystéme-shop | systém, ceník s platností od kdy do kdy | vedoucí nákupu |
| Objednávka | mailtabulkasystém | systém od chvíle, kdy dorazí | kdokoliv z obchodu |
| Skladová zásoba | systémpoznámky ve skladu | systém, jediné místo | skladník na terminálu |
| Dokument k zakázce | přílohy v mailuplochasdílený disk | jedna složka pojmenovaná číslem zakázky | kdokoliv, podle napsaného pravidla |
I tahle tabulka je modelová. U vás bude řádků víc a jména systémů jiná. Podstatný je poslední sloupec. Většina nálezů v takové firmě totiž není systém za milion, ale chybějící pravidlo, kdo smí záznam založit.
Kdo co smí.
A kde se čeká.
Druhá půlka výstupu. U každého úkonu, který ve firmě něco stojí, napíšu, kdo ho dnes dělá, kdo ho smí dělat a na koho se u něj čeká. Většinou to všichni vědí. Napsané to nikdy nebylo.
| Úkon | Dnes to dělá | Má to smět | Kde se čeká |
|---|---|---|---|
| Založit nového zákazníka | kdokolivkdo zrovna píše nabídku | obchodní asistentka, v systému, podle pravidla pojmenování | nikde, dnes se to řeší až při duplicitě |
| Dát slevu | obchodníkústněbez limitu | obchodník do 5 procent v systému, nad to majitel před nabídkou | dnes na majitele až po faktuře |
| Schválit objednávku nad limit | majitelkdyž je k zastižení | vedoucí obchodu do limitu, majitel nad něj | dnes průměrně den a půl, než se majitel vrátí |
| Vydat zboží bez zaplacené zálohy | skladníkpodle toho, kdo mu zavolal | nikdo bez souhlasu účetní zapsaného v objednávce | dnes se čeká na telefon, který nikdo nezvedá |
Modelová ukázka, ne váš případ. Limity a role u vás budou jiné. Podstatné je, že tři ze čtyř řádků se dají opravit jednou napsanou větou a nastavením v systému, který už máte. A že u nálezů nejsou jména. Hledám, kde se čeká, ne kdo je pomalý.
Co po dvou týdnech leží na stole.
Mapa, kudy práce teče
Kdo co dostane, co s tím udělá, komu to předá a kde na to čeká. Česky, ne v notaci, kterou umí přečíst jen specialista.
Kdo co smí
Kdo smí založit zákazníka, změnit cenu, dát slevu, schválit objednávku nad limit. U každého úkonu, jak to je dnes a jak to má být. Role, ne jména.
Kde se čeká na jednoho člověka
Seznam míst, kde práce stojí, dokud se někdo nevrátí, nezvedne telefon nebo neotevře tabulku, které rozumí jen on. S tím, co z toho jde vyřešit pravidlem a co systémem.
Trasa každého klíčového údaje
Kde vzniká, kolikrát se ručně přepíše, ve kterých souborech a systémech žije zároveň a která verze v případě sporu platí.
Výpis ze strojové kontroly
Co skript našel ve vašich exportech: duplicity, záznamy bez povinných polí, jeden dodavatel pod několika jmény, ceníky bez data platnosti.
Návrh, kde má který údaj žít
Jeden zdroj na každý klíčový údaj, jednotné číselníky, pravidlo pojmenování. A jmenovitě: kdo smí záznam založit a kdo ho smí změnit.
Seznam nálezů seřazený podle peněz
Ne podle abecedy a ne podle toho, co je zajímavé. Nálezy z dat i z čekání na lidi v jednom seznamu. Co opravit hned, co počká na systém a co nechat být.
Cena a termín prvních tří kroků
Odhad, se kterým můžete jít k jakémukoliv dodavateli. U každého nálezu je i varianta, která nestojí nic nebo skoro nic.
Nedostanete větu, že to není tak zlé. Dostanete dokument, který si můžete uložit a kdykoliv po mně chtít vysvětlit.
Jedna oprava odejde nasazená, ne popsaná.
Součástí ceny je jedna oprava, kterou během těch dvou týdnů skutečně nasadím. Vybíráte ji vy, ne já, a až ve chvíli, kdy před sebou máte seznam nálezů.
Když z celé zakázky nakonec použijete jen tuhle jednu věc, pořád jste na svém.
Sjednocený číselník zákazníků
Duplicity spojené, pravidlo pojmenování napsané, ať duplicity nenarostou znovu.
Report, který se dnes před poradou skládá ručně
Přestane se skládat.
Pravidlo, kdo smí dát slevu a do kolika, napsané a nastavené přímo v systému
Místo dvou ceníků a jedné slevy, která žije v mailu. Když si vyberete opravu na dva dny práce navíc, řeknu to dopředu a domluvíme se. Nečekaná faktura nepřijde.
Ten podklad si vezmete, kam chcete.
Výstup je psaný tak, aby ho přečetl kdokoliv další. Jinak by k ničemu nebyl.
Jako podklad pro zadání nové služby nebo pro výběr systému
Říká, co ve firmě běží, co má nový systém umět a na co se napojí, ne který koupit. Když souběžně vzniká zadání, je to jeho spodní půlka. Pošlete ho víc dodavatelům a jejich nabídky pak srovnáváte proti témuž textu, ne proti tomu, co si kdo vyložil.
Jako podklad k žádosti o dotaci
Výzva Technologie pro MAS má podmínku, že pořízená technologie musí být datově integrována s nadřazeným podnikovým informačním systémem. Firma, která neví, na co novou věc napojí, tu podmínku nesplní ani po nákupu. Tahle zakázka firmu na tu podmínku připraví.
Agentura pro podnikání a inovace, výzva Technologie pro MAS (CLLD) II.Jako soupis toho, kde vaše data žijí
Nový zákon o kybernetické bezpečnosti po dotčených firmách chce vědět, jaká aktiva mají a kde. Tenhle výstup ten soupis nenahradí, ale je z čeho ho postavit, a shánění podkladů bývá ta těžší půlka.
Jako druhý názor na nabídku, kterou už máte
Když vám už něco leží na stole, dá se proti mapě přečíst, co v té nabídce chybí a co je v ní navíc.
Od prvního sezení k hotovému výstupu
Sedneme si nad tím, jak to chodí
Tři lidé, kteří tu práci skutečně dělají, ne vedoucí, kteří o ní vědí. Projdeme jednu zakázku od mailu po fakturu: kdo co dostal, komu to předal a na koho čekal. Koho potřebuju, řeknu dopředu jmenovitě. Všem na začátku nahlas řeknu, co hledám a co nehledám: hledám, kde se stejná věc píše dvakrát a kde se čeká, nehledám, kdo je pomalý.
Vaše data projdou strojem
Exporty ze systému, z e-shopu a z tabulek proženu kontrolou. Výpis nálezů máte třetí den, dřív než cokoliv jiného.
Vysleduju údaje a rozhodnutí napříč firmou
Vezmu klíčové údaje a projdu s nimi celou cestu od chvíle, kdy vzniknou. U každého úkonu, který něco stojí, zjistím, kdo ho smí a kde na něj práce čeká. Doptám se asi na hodinu, jinak vás nezdržuju.
Výstup a jedna nasazená oprava
Projdeme nálezy, vyberete opravu, nasadím ji. Odcházím s hotovým dokumentem, ne se slibem, že ho dopíšu.
Celkem zakázka sebere vaší firmě zhruba šest hodin. Půlden na začátku, hodina doptání, hodina nad výstupem. Šest hodin vychází z plánovaného průběhu. Změřené to zatím nemám.
Kdy vám Přípravu nedoporučím
Příprava se kupuje ve chvíli, kdy ještě není jasné, na čem se bude stavět. Když to jasné je, jsou levnější cesty a řeknu vám je na první schůzce.
Když už máte jeden systém, ve kterém všechno je, a pravidla napsaná
Zákazník žije na jednom místě, ceník má platnost, je řečeno, kdo smí co založit a schválit. Pak Přípravu přeskočte a jděte rovnou na zadání nebo na výběr systému. Poznám to za půl hodiny nad jednou objednávkou.
Když jde o jeden ohraničený proces
Jeden proces zmapuju za dva dny za 19 000 Kč. Návrh, kde co má žít, u jednoho procesu nedává smysl: ukáže se, až když se údaj sleduje napříč firmou.
Když čekáte kontrolu techniky
Servery, sítě, zálohování a licence tahle zakázka neřeší. Dívá se na práci a na data. Techniku umím projít taky, ale je to jiná zakázka a jiná cena.
Když má být výstup podkladem na propouštění
S tímhle zadáním do firmy nechodím. Mapuju, kdo co smí a kde se čeká, ne kdo je pomalý. Výstup neobsahuje jména u nálezů, neměří výkon lidí a neříká nic o počtu lidí.
Co z toho vypadne, ať se u vás najde cokoliv.
Nálezy budou u každé firmy jiné. Tyhle čtyři věci dostanete vždycky, protože tvoří rozsah zakázky.
Šest hodin je modelový odhad podle plánovaného průběhu, ne měřená hodnota. Dva týdny, jedna oprava a tři kroky jsou rozsah, na který se podepíšu v nabídce. Cena 39 000 Kč je pevná za celou zakázku.
Na co se ptají nejčastěji
My přece víme, jak to u nás chodí. Firmu jsem postavil.
Vy víte, jak to má chodit, a tomu rozumíte líp než kdokoliv zvenčí. Já zjišťuju, kolikrát se cestou stejné číslo přepíše ručně, ve kterých souborech žije zároveň a na koho se kde čeká. Tohle nevidí ani majitel, protože se to děje mezi lidmi, ne na poradě.
Když projdu jednu objednávku od mailu po fakturu a nic se nikde neopisuje a na nikoho se nečeká, zakázku zkrátíme.
Nebude z toho jen dokument, který nikdo neotevře?
Tohle je nejčastější námitka a většinou má za sebou konkrétní špatnou zkušenost. Proto v ceně jedna oprava je a během těch dvou týdnů ji opravdu nasadím. Vyberete si ji až nad hotovým seznamem nálezů.
Nejčastěji lidé volí sjednocený číselník zákazníků nebo report, který se dnes skládá ručně a přestane. I kdyby z celé zakázky zbyla jen tahle jedna věc, nejste ve ztrátě.
Kolik času zakázka sebere našim lidem? Teď je sezóna.
Celkem zhruba šest hodin za celou zakázku. Půlden na začátku se třemi lidmi, kteří tu práci skutečně dělají, pak hodina doptání a hodina nad hotovým výstupem. Zbytek si projdu sám z exportů a z toho, co mi zpřístupníte.
Jména řeknu dopředu, ať nikdo nesedí na schůzce zbytečně.
Nedopadne to tak, že mi pak nabídnete systém za milion?
Výstup je psaný tak, abyste si ho mohli vzít k jakémukoliv dodavateli. Součástí je odhad ceny a termínu prvních tří kroků, ne moje nabídka. U každého nálezu je i varianta, která nestojí nic nebo skoro nic.
Nálezy v takové firmě obvykle nekončí u systému za milion, ale u toho, že nikdo nahlas neřekl, kdo smí založit zákazníka.
Máme ERP. Ten to má přece vyřešený.
Systém drží jen data, která do něj někdo zadá. Když se obchod dívá na jeden název zákazníka a účetnictví na druhý, systém rozdíl nepozná a vy taky ne, dokud se nesejde report.
Proto tahle zakázka začíná exportem z vašeho systému a strojovou kontrolou: duplicity, prázdná povinná pole, dva ceníky na tutéž položku. Výsledek uvidíte třetí den a jsou to čísla z vašich dat, ne můj dojem.
Lidi si budou myslet, že si na ně jdeme.
Takové riziko existuje a myslíte na něj právem. Proto lidem na začátku sám a nahlas řeknu, co hledám a co nehledám. Hledám, kde se stejná věc píše dvakrát. Nehledám, kdo je pomalý.
Výstup neobsahuje jména u nálezů a neříká nic o počtu lidí. Když někdo přizná, že si vede vlastní tabulku, protože v systému to nejde, mám nález, ne viníka. Tuhle větu jim řeknu.
Není to procesní audit? Ten už jsme jednou platili.
Není. Audit končí razítkem a dokumentem, který popisuje stav. Tohle končí seznamem, u kterého jde v pondělí začít: kdo smí co založit a schválit, kde má který údaj žít, co opravit hned a co nechat být. A jedna z těch věcí je v pondělí už nasazená, protože ji nasadím ještě během těch dvou týdnů.
Žádnou notaci, žádné skóre, žádný certifikát. Podklad, na kterém se dá zadat, vybrat nebo postavit.
Začneme jednou objednávkou.
Vyberte jednu zakázku z minulého měsíce a projdeme ji spolu od mailu po fakturu. Za půl hodiny budete vědět, kolikrát se v ní něco přepsalo ručně a na koho se kde čekalo. Když se ukáže, že nikde a na nikoho, nic si neobjednáváte.
Napište miOdpovím do jednoho pracovního dne. Odepisuju sám, asistentku nemám.